Amazon belastet Ihnen Retouren, die nie ankamen
Monat für Monat zieht Amazon Retouren ab, die Ihr Lager nie erhalten hat, die unvollständig ankamen oder beschädigt waren. Sie können jede einzeln in Vendor Central bestreiten — oder es erledigen lassen.
Das Geld geht verloren, weil niemand es zurückfordert
Disputes gehen selten verloren — sie werden schlicht nie eingereicht. Die Abrechnung Zeile für Zeile mit Sendungen und Retouren abzugleichen, schafft im Wochenrhythmus niemand.
- Retouren, die auf der Abrechnung abgezogen wurden und nie im Lager ankamen.
- Einheiten, die unvollständig, ohne Zubehör oder leer eintreffen.
- Als defekt gemeldete Ware, die einwandfrei funktioniert ankommt.
- Fristen, die verstreichen, während der Fall noch offen liegt.
So funktioniert es
- 01
Daten abrufen
Ein kleines Programm läuft auf Ihrem Rechner und meldet sich mit Ihren Zugangsdaten über Ihre eigene Verbindung bei Vendor Central an. Es lädt Abrechnung, Sendungen und Retouren herunter.
- 02
Erkennen, was einforderbar ist
Das Dashboard gleicht alle drei Quellen ab und zeigt, welche Retouren sich mit welcher Begründung bestreiten lassen — nach Betrag sortiert, das Lohnendste zuerst.
- 03
Disputes einreichen
Sie wählen aus. Das Programm reicht sie in Vendor Central mit dem richtigen Grund und dem Beleg ein, den Amazon seit 2026 verlangt.
Ihre Zugangsdaten verlassen Ihren Rechner nicht
Die meisten Werkzeuge dieser Art verlangen Benutzername, Passwort und Zwei-Faktor-Code, um sie auf ihren Servern zu speichern. Wir könnten das nicht einmal, wenn wir wollten: es gibt keinen Ort dafür.
Bei Vendor Central meldet sich ein Programm auf Ihrem Rechner an — mit auf Ihrer Festplatte verschlüsselten Zugangsdaten und Ihrer gewohnten IP-Adresse. Im Dashboard landen nur Ihre Retouren- und Dispute-Daten.
Das ist aus zwei Gründen wichtig. Ein Datenleck bei uns kann Ihr Amazon-Konto nicht offenlegen. Und Ihr Konto teilt sich keine IP-Adresse mit Dutzenden fremder Vendoren.
Ergebnisse aus unserem eigenen Konto
- Disputes bewilligt
- 66 von 66Disputes bewilligt
- zurückgeholt
- 6.022 €zurückgeholt
- März bis Juli 2026
- 5 MonateMärz bis Juli 2026
Zahlen aus dem Vendor-Konto, mit dem das Werkzeug entstanden ist. Ihre Ergebnisse hängen von Ihrem Geschäft ab und davon, was Amazon Ihnen belastet.
Häufige Fragen
Was brauche ich zum Start?
Ein Amazon-Vendor-Central-Konto mit Zugriff auf Abrechnung, Sendungen und Retouren sowie einen Windows-Rechner für das Programm. Mehr nicht.
Kann es Disputes ohne mein Wissen einreichen?
Nein. Es reicht nur die Disputes ein, die Sie im Dashboard ausgewählt haben, und erstellt zu jedem den Beleg, damit Sie ihn vorher prüfen können.
Was, wenn Amazon die Seite ändert?
Das kommt vor, und dann arbeitet das Programm erst nach einem Update weiter. Genau deshalb liegt die Auswertung im Dashboard und nicht auf Ihrem Rechner: zu sehen, was einforderbar ist, hängt nicht davon ab, dass Amazon nichts anfasst.
Ist die Automatisierung von Vendor Central erlaubt?
Amazons Nutzungsbedingungen sehen automatisierten Zugriff nicht vor. Es ist Ihr Konto und Ihre Entscheidung — wir sagen es vorab, statt es im Kleingedruckten zu verstecken.
Was kostet es?
Es gibt noch keinen öffentlichen Preis. Wir erproben das Werkzeug mit echten Vendoren, bevor wir öffnen. Tragen Sie sich ein, wir melden uns.
In die Liste eintragen
Wir schreiben Ihnen, sobald der Zugang öffnet. Kein Newsletter, keine Verkaufsstrecke.