Amazon vous facture des retours qui ne sont jamais arrivés
Chaque mois, Amazon déduit des retours que votre entrepôt n'a jamais reçus, arrivés incomplets ou endommagés. Vous pouvez les contester un par un dans Vendor Central — ou laisser faire.
L'argent se perd faute d'être réclamé
Les litiges ne sont pas perdus : ils ne sont jamais ouverts. Rapprocher le relevé de paiement des expéditions et des retours, ligne par ligne, personne n'a le temps de le faire chaque semaine.
- Des retours déduits du relevé que l'entrepôt n'a jamais reçus.
- Des unités qui arrivent incomplètes, sans accessoires ou vides.
- Des produits signalés défectueux qui arrivent en parfait état.
- Des délais de contestation qui expirent alors que le dossier dort.
Comment ça marche
- 01
Récupérer vos données
Un petit programme tourne sur votre poste et se connecte à Vendor Central avec vos identifiants, depuis votre propre connexion. Il télécharge relevé, expéditions et retours.
- 02
Repérer le réclamable
Le tableau de bord rapproche les trois sources et montre quels retours sont contestables et sur quel motif, triés par montant : le plus rentable en premier.
- 03
Déposer les litiges
Vous choisissez lesquels. Le programme les dépose dans Vendor Central avec le bon motif et le justificatif qu'Amazon exige depuis 2026.
Vos identifiants ne quittent pas votre poste
La plupart des outils de ce type demandent identifiant, mot de passe et code à deux facteurs pour les stocker sur leurs serveurs. Nous ne pourrions pas le faire même en le voulant : il n'existe aucun endroit où les mettre.
Ce qui se connecte à Vendor Central, c'est un programme sur votre ordinateur, avec des identifiants chiffrés sur votre disque et votre adresse IP habituelle. Le tableau de bord ne reçoit que vos données de retours et de litiges.
C'est important pour deux raisons. Une fuite chez nous ne peut pas exposer votre compte Amazon. Et votre compte ne partage pas son adresse IP avec des dizaines de vendeurs inconnus.
Résultats sur notre propre compte
- litiges acceptés
- 66 sur 66litiges acceptés
- récupérés
- 6 022 €récupérés
- de mars à juillet 2026
- 5 moisde mars à juillet 2026
Chiffres du compte vendeur sur lequel l'outil a été construit. Vos résultats dépendent de votre activité et de ce qu'Amazon vous facture.
Questions fréquentes
Que faut-il pour commencer ?
Un compte Amazon Vendor Central donnant accès au relevé, aux expéditions et aux retours, et un ordinateur Windows pour installer le programme. Rien d'autre.
Peut-il ouvrir des litiges à mon insu ?
Non. Il ne dépose que les litiges que vous avez cochés dans le tableau de bord, et il génère le justificatif de chacun pour que vous puissiez le relire avant.
Et si Amazon change son site ?
Cela arrive, et le programme s'arrête alors jusqu'à sa mise à jour. C'est précisément pour cela que l'analyse vit dans le tableau de bord et non sur votre poste : voir ce qui est réclamable ne dépend pas d'Amazon.
Automatiser Vendor Central, est-ce autorisé ?
Les conditions d'utilisation d'Amazon ne prévoient pas l'accès automatisé. C'est votre compte et votre décision — nous le disons d'emblée plutôt que de l'enterrer en bas de page.
Combien ça coûte ?
Il n'y a pas encore de tarif public. Nous rodons l'outil avec de vrais vendeurs avant d'ouvrir. Laissez votre email, nous vous préviendrons.
Rejoindre la liste
Nous vous écrivons à l'ouverture des accès. Pas de newsletter, pas de relances commerciales.